京澳广场金地国际酒店在疫情期间婚宴费用退费问题
| 信件编号： | 20200302001 | 来信时间： | 2020-03-02 11:37 |
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| 信件类型： | 举报投诉 | 姓名： | 李**** |
| 内容： | 2020年1月1日，在京澳广场金地国际酒店预订4月12日婚宴。因新型冠状肺炎疫情暴发，考虑到疫情的严重性，响应党中央号召，不聚集不聚餐，2月23日与酒店联系婚宴预付款6200元退款事宜。截至目前，酒店对我本人的合理诉求各种推诿，不按照淮南市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控应急指挥部通告要求“全市酒店、宾馆无条件接受宴席、房间的退订退费”，不办理退款事宜。 恳请市场监督管理局相关部门尽快了解情况，尽快处理。 | ||
| 回复单位： | 淮南市市场监管局 | ||
| 答复情况： |
答复单位：淮南市市场监管局
答复时间：2020-03-10 08:57
答复意见： 尊敬的来信人：您好！ 接到您的来信后，我局高度重视，立即安排市消保委工作人员与您联系对接，经与经营者联系核实，经营者表示愿意为您办理退款，但要等疫情结束后，员工上班后再予办理。经消保委协调，您也表示接受经营者提供的方案，但要求协助跟进退款。 现双方达成一致意见，消保委后期会及时跟进退款事宜。 感谢您对我们工作的理解和支持。 |
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