淮南凌克健身游泳馆办卡后3天，未开卡未上课，要求退款，会籍顾问拒不退款
| 信件编号： | 20210527002 | 来信时间： | 2021-05-27 16:43 |
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| 信件类型： | 举报投诉 | 姓名： | 李**** |
| 内容： | 本人2021年5月21日给孩子在凌克健身馆办理了一张一对二私教游泳卡，在微信上把所需费用2600元付给健身馆，2021年5月24日联系会籍顾问，因孩子年龄较小（5岁不到），担心孩子跟大人混游不好，和会籍顾问协商退款，会籍顾问以金额已入账为由，拒不退款。付款当日，本人未前往健身馆，只是在微信上付款了， 并未和健身馆签订合同，且会籍顾问未提及不能退款。已查阅相关规定，对于未开卡使用，且签署合同次日起7日内，属于健身卡的“7天冷静期”，可以单方面解除合同并获得全额退款。且已咨询田区其他健身房，在未开卡的情况下，客户可以要求健身房退款。请监管部门协助处理，谢谢！ | ||
| 答复情况： |
答复单位：市市场监督管理局
答复时间：2021-05-28 11:18
答复意见： 尊敬的来信人：您好！ 请拨打我局消费者投诉热线12315投诉！ 感谢您对我们工作的理解和支持。 |
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皖公网安备 34040302000276号
