淮南金仕堡健身联合合肥总部、欺骗消费者，合肥总部已被工商部门列入经营异常，百余纠纷，请政府部门承担起责任，保护消费者合法权益，使健身行业在淮南健康有序发展
| 信件编号： | 20220621001 | 来信时间： | 2022-06-21 15:31 |
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| 信件类型： | 举报投诉 | 姓名： | 吴**** |
| 内容： | 本人5月29日在淮南金仕堡家乐福时代广场店参观，后被其店员要求办卡，考虑也有所需求也就没有犹豫太多，在其引导下刷卡1810元办理了一张年卡，但是刷卡后未给予任何证明，没有签署合同、没有发票、也没有收据，什么东西都没有，且卡也是没有实名的。应该有的一样都没有。 离店半小时后，越发觉得这样经营怕也不靠谱，基于现在健身房倒闭事例众多，且这个店是刚刚接手的一家新健身房，就返回店里要求退卡，理由充分。在遭拒后选择报警，警察赶到现场，了解情况后果断要求其退款，并指责其未主动开具发票，仅这一违法行为就应该马上退款。店方收款人员当时解释款已经打到合肥总部，承诺最迟23日周一退款。结果等了一个多月至今也没有退一毛钱，并且从未主动联络过我们协商，从内到外的无所谓，和一股有滔天势力和背景的感觉，中间几次去工商局协调，淮南金仕堡店长把所有责任推卸到合肥老板身上，不管拖延时间，但通过一个月协调也最终协商我们也决定退一步息事宁人，取消退款维权，改成补一张年卡解决此事的方案，后又改成半年然后，半年卡改成周卡，然后分次给。实在是猖狂至极，我们现在强烈要求退款不相信店家，可以说毫无诚意，态度敷衍，就一个字拖，并说其之前当着派出所出警人员面承诺最迟周一退款，淮南金仕堡店长不仅说话猖狂，还口出狂言：说就算公安局长来了他也不怕。健身房本来是提高市民身体素质，愉悦身心的健康场所，现在可倒好，一副无所畏惧的姿态，一定行业规范职业操守都没有。 现今健身房市场混乱，弄的怨声载道，难道监管部门就真的没有办法管理了吗？就要纵容他们这种乱象行为了吗？监管监管，是不是要对他们行为有所约束和监督，难道非要市场一片混乱曝光到媒体才重视吗？具合肥工商局说他们口中合肥总部已经列入经营异常，上百起纠纷，他们现在也重视起来了，淮南难道也要几百人才去重视吗。现在已经不是钱的问题，一千八我可以不要，但是我要的是一个公道，我就是再花一万八这个事情我都不会姑息，我相信法治社会，是保障消费者的合法权益的 | ||
| 答复情况： |
答复单位：市市场监督管理局
答复时间：2022-06-22 14:42
答复意见： 尊敬的来信人：您好！ 您的投诉我局12315消费者投诉热线已受理。 感谢您对我们工作的理解和支持。 |
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皖公网安备 34040302000276号
