关于网络交易经营活动合规提示

为规范“双十一”、“双十二”、元旦春节期间网络促销经营活动，维护网络交易市场秩序，保护消费者合法权益，淮南市市场监管局现对网络交易经营活动提出以下合规提示：

一、亮证亮照合规经营。落实主体责任，依法履行主体资质、交易规则等信息公示义务，亮证、亮照、亮规则、亮标识，确保主体信息真实有效，依法办理市场主体登记。

    二、规范网络促销行为。如实发布信息，明晰促销规则，不以虚假或引人误解的打折信息误导消费者，严禁“先涨价在优惠”、虚假打折、“史上最低价”、“全网最低价”等不正当行为，不得采取含糊标示或者故意淡化标示的方式误导消费者。

三、规范广告发布行为。严禁借重大活动进行商业营销炒作，杜绝虚假广告、绝对化广告用语、违法宣传产品功效、违背社会良好风尚的违法广告和违法广告代言等行为。规范网络直播行为，禁止营销炒作、虚假销售、流量造假等行为。不得未经消费者同意直接发送营销短信。

 四、禁止不正当竞争行为。禁止虚假交易、刷单炒信、虚假评价等不正当竞争违法行为发生。禁止在经营活动中设定不合理限制或者附加不合理条件。禁止散布虚假信息损害竞争对手的商业信誉和商品声誉，限制、排斥其他经营者开展促销活动。

    五、强化网络食品安全管理。严格落实食品安全法律法规相关规定，履行食品安全主体责任，规范网络食品经营行为，杜绝销售过期食品、含金银泊粉食品、非法添加食品等违法行为。全面施行入网餐饮食安封签应用，维护外卖送餐员合法权益，保障外卖送餐食品安全。

六、严格商品准入。落实《电子商务平台知识产权保护管理》标准，加强知识产权保护。加强商品质量管控，不得因促销降低产品质量，不得掺杂使假、以假充真、以次充好。严禁销售违法违禁商品。不得发布含有暴力、色情等违反公序良俗、损害未成年人身心健康的商品信息及销售以上商品。

    七、妥善化解网络消费纠纷。严格落实《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》、网络购物七日无理由退货等相关要求，完善高效、便捷的投诉受理、处理和反馈机制，对消费者的合理诉求不得推诿拖延，妥善解决网络交易消费纠纷。

淮南市市场监管局提醒广大消费者合理购物、理性消费。在网购时提高防范意识，警惕网购退款骗局。一旦发生消费纠纷，及时联系商家、平台协商处理。若发现自身合法权益遭受侵害，可向12345、12315热线进行投诉或依法向人民法院提起诉讼进行维权。