消费投诉信息公示2021年1月-5月
为加强消费者权益保护的社会监督,引导经营者诚信自律,构建消费维权社会共治机制,提升消费者满意度,优化消费环境,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国政府信息公开条例》和《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律、法规、规章的规定,淮南市市场监督管理局对2021年1-5月市局12315投诉举报中心和市消保委秘书处受理的消费投诉信息进行公示。
附表1:市局12315投诉举报中心受理的投诉企业名单;
附表2:市消保委秘书处受理的投诉企业名单。
淮南市市场监督管理局
淮南市消费者权益保护委员会秘书处
2021年6月15日
附表1:
序号 |
行业类别 |
企业名称 |
投诉总量 |
受理数 |
不予受理数 |
已解决 |
调解成功率(%) |
1 |
食品经营 |
凤台县关店乡荷塘月色茶叶店 |
20 |
14 |
6 |
3 |
21.43 |
2 |
寿县爱家乐铺食品店 |
15 |
0 |
15 |
0 |
0 |
|
3 |
安徽每日六八生物科技有限公司 |
12 |
5 |
7 |
1 |
20 |
|
4 |
优之焙品 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
|
5 |
美容健身 |
田家庵区星风国际健身房惠利店 |
17 |
1 |
16 |
1 |
100 |
6 |
淮南朵芬健康管理有限公司 |
7 |
5 |
2 |
0 |
0 |
|
7 |
商场超市 |
联华超市 |
7 |
5 |
0 |
1 |
20 |
8 |
京东五星电器集团安徽有限公司淮南分公司 |
5 |
4 |
1 |
1 |
25 |
|
9 |
孩子王 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
附表2:
序号 |
行业类别 |
单位名称 |
投诉数量 |
投诉内容及类别 |
已解决数 |
备注 |
1 |
房地产 |
淮南云创置业有限公司 |
9 |
宣传咨询 |
0 |
|
2 |
凤台县皖州置业有限责任公司 |
6 |
广告宣传 |
0 |
||
3 |
淮南粤泰天鹅湾置业有限公司 |
4 |
房款备案价差额纠纷 |
0 |
粤泰·天鹅湾 |
|
4 |
淮南仁爱天鹅湾置业有限公司 |
2 |
认购房屋定金纠纷 |
0 |
恒大御府 |
|
5 |
装饰装修 |
安徽麒麟轩装饰公司 |
10 |
工期拖延,工程质量 |
0 |
久拖不决,不出面处理 |
6 |
淮南点宅装饰设计有限公司(原淮南金螳螂家装饰工程有限公司) |
4 |
装饰工程质量纠纷;工期约定纠纷 |
1 |
||
7 |
上海家倍得装饰工程有限公司淮南分公司 |
3 |
合同纠纷 |
0 |
法人死亡,无人承接 |
|
8 |
安徽万邦装饰工程有限公司 |
2 |
合同纠纷 |
0 |
温馨提示:
1.购买商品或者接受服务时,应到证照齐全、有经营资格、信誉良好的场所,以减少消费纠纷。
2.要根据家庭和个人需求科学理性消费,切勿被商家的各种促销活动蛊惑,而盲目、无计划地消费。
3.在选择商品或服务时,要货比三家再作选择,不要轻信导购员的口头承诺,对于商家的各类打折、送券、秒杀等促销活动,一定要仔细咨询清楚活动细则和用券条件,要根据自身实际需要,理性参加商家促销活动。
4.在选购贵重商品时,要提前了解该商品的各项性能和三包规定。消费时务必当场验货、调试,确认无误后让商家开具发票及相关保修凭证。切忌不经检查、比较就盲目缴纳定金或货款。
5.根据需求理性办理预付卡。冷静地分析哪些是近期会频繁发生的消费,针对这一类消费考虑办理预付卡,要控制消费冲动,尤其不要被经营者的大幅度折扣吸引,因为折扣实质上是压缩经营者的利润空间,而没有利润或利润极少的经营活动是难以为继的。
6.网络消费请到正规的电商平台。根据日常投诉受理情况,提醒广大消费者选择正规的网上购物平台进行交易,切勿通过私人沟通渠道进行交易,以免发生纠纷找不到投诉主体而维权无门。
7.要收集和保留消费交易材料。消费者要注意记录经营者所持营业执照上的准确名称,保管好经营者的有关宣传册页、预付卡协议、交易凭证和个人消费的记录等,便于在发生消费纠纷时维护自己的合法权益。