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消费投诉信息公示2021年1月-5月

发布日期:2021-06-16 10:07   作者:12315举报投诉中心    来源:市市场监督管理局    阅读: 次   字体:[大] [中] [小]


为加强消费者权益保护的社会监督,引导经营者诚信自律,构建消费维权社会共治机制,提升消费者满意度,优化消费环境,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国政府信息公开条例》和《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律、法规、规章的规定,淮南市市场监督管理局对2021年1-5月市局12315投诉举报中心和市消保委秘书处受理的消费投诉信息进行公示。

附表1:市局12315投诉举报中心受理的投诉企业名单;

附表2:市消保委秘书处受理的投诉企业名单。

淮南市市场监督管理局

淮南市消费者权益保护委员会秘书处

2021年6月15日

附表1:

序号

行业类别

企业名称

投诉总量

受理数

不予受理数

已解决

调解成功率(%)

1

食品经营

凤台县关店乡荷塘月色茶叶店

20

14

6

3

21.43

2

寿县爱家乐铺食品店

15

0

15

0

0

3

安徽每日六八生物科技有限公司

12

5

7

1

20

4

优之焙品

4

4

0

0

0

5

美容健身

田家庵区星风国际健身房惠利店

17

1

16

1

100

6

淮南朵芬健康管理有限公司

7

5

2

0

0

7

商场超市

联华超市

7

5

0

1

20

8

京东五星电器集团安徽有限公司淮南分公司

5

4

1

1

25

9

孩子王

3

3

0

0

0

附表2:

序号

行业类别

单位名称

投诉数量

投诉内容及类别

已解决数

备注

1

房地产

淮南云创置业有限公司

9

宣传咨询

0

2

凤台县皖州置业有限责任公司

6

广告宣传

0

3

淮南粤泰天鹅湾置业有限公司

4

房款备案价差额纠纷

0

粤泰·天鹅湾

4

淮南仁爱天鹅湾置业有限公司

2

认购房屋定金纠纷

0

恒大御府

5

装饰装修

安徽麒麟轩装饰公司

10

工期拖延,工程质量

0

久拖不决,不出面处理

6

淮南点宅装饰设计有限公司(原淮南金螳螂家装饰工程有限公司)

4

装饰工程质量纠纷;工期约定纠纷

1

7

上海家倍得装饰工程有限公司淮南分公司

3

合同纠纷

0

法人死亡,无人承接

8

安徽万邦装饰工程有限公司

2

合同纠纷

0

温馨提示:

1.购买商品或者接受服务时,应到证照齐全、有经营资格、信誉良好的场所,以减少消费纠纷。

2.要根据家庭和个人需求科学理性消费,切勿被商家的各种促销活动蛊惑,而盲目、无计划地消费。

3.在选择商品或服务时,要货比三家再作选择,不要轻信导购员的口头承诺,对于商家的各类打折、送券、秒杀等促销活动,一定要仔细咨询清楚活动细则和用券条件,要根据自身实际需要,理性参加商家促销活动。

4.在选购贵重商品时,要提前了解该商品的各项性能和三包规定。消费时务必当场验货、调试,确认无误后让商家开具发票及相关保修凭证。切忌不经检查、比较就盲目缴纳定金或货款。

5.根据需求理性办理预付卡。冷静地分析哪些是近期会频繁发生的消费,针对这一类消费考虑办理预付卡,要控制消费冲动,尤其不要被经营者的大幅度折扣吸引,因为折扣实质上是压缩经营者的利润空间,而没有利润或利润极少的经营活动是难以为继的。

6.网络消费请到正规的电商平台。根据日常投诉受理情况,提醒广大消费者选择正规的网上购物平台进行交易,切勿通过私人沟通渠道进行交易,以免发生纠纷找不到投诉主体而维权无门。

7.要收集和保留消费交易材料。消费者要注意记录经营者所持营业执照上的准确名称,保管好经营者的有关宣传册页、预付卡协议、交易凭证和个人消费的记录等,便于在发生消费纠纷时维护自己的合法权益。

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