类型

2022年7月(件)

去年2021年7月(件)

同比（%）

投诉

1598

534

199.25%%

举报

242

201

20.4%%

咨询

796

2847

-72.04%%

类型

2022年7月(件)

去年同时期

同比(%)

接收量

1598.00

534.00

199.25

受理量

1253.00

334.00

275.15

调节成功量

296.00

93.00

218.28

诉转案

10.00

4.00

150

已办结

1649.00

476.00

246.43

序号

投诉问题类别（共17类）

投诉受理量（件）

投诉受理量同比（%）

占比

调解成功量（件）

投诉和解成功率（%）

接收投诉量占比（%）

1

 质量

310

292.41

24.74

76

21.23

0

2

 售后服务

249

982.61

19.87

57

18.75

0

3

 食品安全

221

194.67

17.64

63

27.63

0

4

 其他

217

171.25

17.32

39

15.35

0

5

 合同

138

345.16

11.01

25

18.25

0

6

 价格投诉

44

175

3.51

11

19.64

0

7

 广告

22

29.41

1.76

4

20.00

0

8

 不正当竞争

13

333.33

1.04

4

18.18

0

9

 认证认可

10

0

0.80

2

18.18

0

10

 人身权利

9

350

0.72

6

66.67

0

11

 计量

9

0

0.72

3

37.50

0

12

 安全

5

25

0.40

1

12.50

0

13

 商标

3

50

0.24

3

30.00

0

14

 标准化

1

-50

0.08

0

0

0

15

 专利

1

0

0.08

0

0

0

16

 检验检测

1

0

0.08

2

66.67

0

17

 地理标志

0

0

0

0

0

0

18

 合计

1,253

275.15

100

296

20.7

100

序号

商品类别（共37类）

投诉受理量（件）

投诉受理量同比（%）

占比

排名前五的末级类别（各类受理量；所有的“其他”都不算）

TOP3品牌

TOP3问题

TOP3企业

1

一般食品

314

207.84

36.47

面包(13),奶粉(12),方便面(12),糕点(10),鸡(7)

0

食品安全,质量,其他

孩子王,来优品,联华超市

2

烟、酒和饮料

62

675

7.20

啤酒(12),茶饮料(9),果汁饮料(5),白酒(5),苏打水(5)

0

食品安全,质量,其他

寿县马管家网络信息技术服务有限公司,大润发超市,一点点奶茶

3

保健食品

7

600

0.81

增强免疫力类保健食品(3),减肥类保健食品(2),调节肠道菌群类保健食品(1),营养素补充剂类保健食品(1)

0

质量,不正当竞争,商标

淮南牛钦商贸有限公司,淮南药之都大药房旗舰店,淮南药之都大药房连锁有限公司

4

药品

15

275

1.74

中成药(9),诊断药品(3),中西成药(1),中药材(1),化学原料药及其制剂(1)

0

广告,其他,价格投诉

淮南市福之源大药房连锁有限公司,“净肤堂”店铺,谢家集区李郢孜镇“福之源大药房”

5

医疗器械

3

0

0.35

医用康复器械(1),物理治疗器械(1),医疗器械消毒灭菌器械(1)

0

广告,售后服务,质量

寿县栢泰医疗设备科技有限公司,淮南市翊健源保健食品销售有限公司,淮南市尚婉堂商贸有限公司

6

化妆品

60

1,400

6.97

非特殊用途化妆品(47),防晒类化妆品(5),染发类化妆品(4),祛斑类化妆品(2),脱毛类化妆品(1)

0

质量,其他,合同

淮南图稿商贸有限公司,淮南凌鲤商贸有限公司,淮南梓飒商贸有限公司

7

服装、鞋帽

63

687.5

7.32

运动鞋(10),休闲裤(7),连衣裙(5),皮鞋(4),羽绒服(4)

耐克(NIKE)

售后服务,质量,其他

乔丹体育,耐克专卖店,新百伦领跑

8

家居用品

59

195

6.85

燃气灶具(4),手提包(4),机械手表(3),床垫(3),床(3)

0

质量,售后服务,其他

田家庵区晨曦胶带经营部,沙池皮包,亿田集成灶

9

儿童用品

15

0

1.74

塑胶玩具(5),电子玩具(2),童装(1),婴儿纸尿裤(1),童鞋(1)

0

质量,售后服务,其他

耐克儿童专卖店,安徽迈鑫电子科技有限公司,淮南芸仑商贸有限公司

10

家用电器

52

766.67

6.04

单门冰箱(4),液晶电视机(4),分体式空调(4),柜式空调(4),多门冰箱(4)

0

售后服务,质量,其他

格力空调专卖店,国美电器,五星电器

11

计算机产品

8

166.67

0.93

网络应用软件(4),平板计算机(1),便携式计算机(1),台式计算机(1),网卡(1)

0

售后服务,合同,质量

淮南市如程网络科技有限公司,如程民宿小程序,享家智能家电线下体验店

12

通讯产品

29

866.67

3.37

手持移动电话（手机）(27),手机配件(2)

苹果(APPLE)

售后服务,质量,其他

华为专卖店,THEBAT数码工作站,华为手机售后服务站

13

房屋

21

950

2.44

普通住宅(21)

0

合同,其他,广告

安徽美凯房地产开发有限公司,田家庵区世贸公园城,淮南汇鸿国基房地产投资有限公司

14

装修建材

23

666.67

2.67

陶瓷砖(4),钢化玻璃(2),玻璃门(2),防盗门(1),木门(1)

立邦

质量,售后服务,其他

安徽雷古纳斯门窗制造有限公司,鸿裕建材,淮南鸿裕建材

15

卫生用品

13

333.33

1.51

镜子(3),卫生纸(2),香皂(2),洗发品(1)

清风(breeze)

售后服务,质量,其他

意风榴莲全屋定制,淮南创涵电子商务有限公司,淮南苑琴商贸有限公司

16

文化、运动用品

3

200

0.35

吉他(1),跳绳(1),羽毛球(1)

0

其他,售后服务

淮南乒之星少儿乒乓球,天龙羽毛球馆,爱悦琴行

17

宠物及宠物用品

3

200

0.35

宠物狗(1),宠物猫(1)

0

检验检测,其他,质量

谢家集区放牛朗法斗犬舍场,淮南中牧宠物服务有限公司,猫聍猫世界

18

首饰

32

1,500

3.72

黄金挂件首饰(8),翡翠(1),钻石(1)

0

售后服务,质量,其他

上海亚一金店,中国黄金,中国黄金(凤台总店)

19

五金交电

9

800

1.05

灯具(2),淋浴器(1),灯管(1),电源插座(1)

0

售后服务,质量,其他

奥普浴霸,淮南时胡辉商贸部,jingrenyi

20

交通工具

31

181.82

3.60

电动自行车(15),二轮摩托车(2),摩托车、助力车零部件(1),车轮(1),普通乘用车(1)

0

售后服务,质量,合同

欧派电动车,潘集区架河镇爱玛电动车专卖店,安泰公司雅迪专卖

21

燃料

6

200

0.70

汽油(4),液态石油气(1)

0

质量,计量,其他

田家庵区淮河新城四期花市向西方向大坝处（第二个路口）,百顺公司,迎湖石化加油站

22

农资用品

6

0

0.70

杀虫杀螨剂(3),收割机(1)

0

质量

淮南创涵电子商务有限公司,蓝天联华生活超市,润鑫百货超市

23

特种设备

2

100

0.23

大型游乐设施(2)

0

合同,其他

多奇妙乐园,“伴乐岛”

24

计量器具

1

0

0.12

加油加气机(1)

0

价格投诉

宇安加气站

25

危险化学品

2

0

0.23

石油(1),胶黏剂(1)

0

质量,其他

海发石化加油站,淮南时胡辉商贸部

26

婴幼儿配方食品

1

-50

0.12

婴幼儿配方食品(1)

0

其他

孩子王孕婴店

27

其他商品

21

61.54

2.44

0

0

其他,质量,售后服务

安徽腾泉建筑材料有限责任公司,淮南市于钦安电子商务有限公司,老街秤盘麻辣烫

28

合计

861

0

100

0

0

0

0

序号

服务类别（共28类）

投诉受理量（件）

投诉受理量同比（%）

占比

排名前五的末级类别（各类受理量；所有的“其他”都不算）

TOP3品牌

TOP3问题

TOP3企业

1

餐饮和住宿服务

117

277.42

29.85

宾馆住宿服务(34),餐馆服务(19),快餐厅服务(5),食堂服务(3),小吃店服务(3)

0

食品安全,其他,合同

淮南如程网络科技有限公司,如程网络科技有限公司,“如程网络科技有限公司”

2

旅游服务

2

0

0.51

境内住宿(2)

0

其他,合同

淮南如程网络科技有限公司

3

电信服务

4

300

1.02

话费查询服务(1),电话充值卡服务(1)

0

售后服务,其他,合同

顾的网络技术有限公司,淮南市顾的网络技术有限公司,中国电信（淮南分公司）

4

互联网服务

2

-50

0.51

宽带接入(2)

0

合同,售后服务

淮南慧智网络科技有限公司芜湖分公司,中国电信股份有限公司寿县分公司

5

美容、美发、洗浴服务

32

300

8.16

理发(7),足浴(3),祛斑(2),烫发(1),面部护理(1)

0

其他,合同,售后服务

徽耳采耳文化体验馆,依布之瑶美容院,“泰宗道”足浴店

6

卫生保健、社会福利

8

0

2.04

药品(5)

0

其他,价格投诉,质量

健舒大药房,皮肤专科,谢家集区长途汽车站对面中医养生馆

7

房屋装修服务

6

500

1.53

水、电工(1)

0

其他,价格投诉,质量

欧派全屋定制,淮南市强升装饰工程有限公司,补漏水

8

物业服务

12

-7.69

3.06

电梯服务(9),保安服务(1)

0

售后服务,其他,安全

田家庵区惠利中都华府物业,经开区金湾香都小区九号楼一单元电梯,田家庵区公园街道中央国际购物广场

9

教育、培训服务

12

500

3.06

体育培训服务(4),乐器演奏培训服务(1),成人高等教育(1),普通初等教育服务(1)

0

合同,其他,售后服务

无与伦比轮滑俱乐部,田家庵区万达广场三楼一家“万达宝贝王早教中心”,淮南市古斯特体育文化有限公司

10

文化、娱乐、体育服务

55

292.86

14.03

游泳池服务(8),儿童乐园服务(6),游乐场服务(5),室内运动场服务(5),电影院放映服务(2)

0

其他,合同,售后服务

城市星空,金仕堡健身房,星悦游泳健身会所

11

制作、保养和修理服务

33

3,200

8.42

手机维修服务(12),电动自行车维修服务(6),空调维修服务(4),窗帘制作(2),电冰箱维修服务(2)

美的(Midea)

售后服务,质量,其他

爱玛电动车,中国移动5G+,华为售后店

12

租赁服务

1

0

0.26

电器及配件的出租服务(1)

0

售后服务

国美电器

13

交通运输服务

2

0

0.51

公共电汽车服务(1)

0

人身权利,价格投诉

宇鑫物流”淮南分公司,比亚迪4S店

14

公用事业服务

4

0

1.02

电力分配服务(2)

0

价格投诉,其他

谢家集区熙城熙园商铺物业,经开区建兴路CNG加气站,谢家集区李郢孜镇赖山村村委会

15

洗涤、染色服务

1

0

0.26

干洗服务(1)

0

其他

宏象国际干洗店

16

社会服务

1

0

0.26

复印、打字(1)

0

价格投诉

文华打印

17

传媒业服务

1

0

0.26

报纸、期刊、书籍出版服务(1)

0

质量

肆库书店

18

专业技术服务

10

-54.55

2.55

照片冲洗服务(2),婚礼摄影服务(2),个人写真摄影服务(1),认证、认可服务(1),普通人像摄影服务(1)

0

其他,售后服务,认证认可

全城热恋,花纪摄影工作室,寿县大原机动车安全检测服务有限公司

19

中介服务

1

0

0.26

家政中介服务(1)

0

合同

阿芳家政

20

金融服务

2

0

0.51

保险服务(2)

0

售后服务,质量

苹果手机店铺

21

销售服务

46

411.11

11.73

预付卡服务(39),预售服务(3),折扣销售服务(1),零售服务(1)

0

合同,售后服务,价格投诉

淮南云创置业有限公司,品鹅主题餐厅,妙手采耳

22

停车服务

1

-66.67

0.26

停车场及其他(1)

0

价格投诉

田家庵区朝阳中路全季酒店门前停车场

23

其他服务

39

85.71

9.95

0

0

其他,售后服务,认证认可

淮南如程网络科技有限公司,潘集区陈胡家庭农场,世纪佳缘淮南店

24

合计

392

0

100

0

0

0

0

序号

企业名称（取前10）

投诉

受理量（件）

投诉受理量同比（%）

占比

TOP3问题

（量和同比）

商品Top3

末级类别（量；所有的“其他”都不算）

服务Top3

末级类别（量；所有的“其他”都不算）

所属辖区

1

淮南如程网络科技有限公司

36

0

2.87

合同(12),售后服务(10),质量(3)

0

宾馆住宿服务(7),度假村服务(3),境内住宿(2)

2

安徽美凯房地产开发有限公司

19

0

1.52

合同(12),质量(2),广告(1)

普通住宅(18)

0

3

孩子王

8

0

0.64

售后服务(4),质量(1)

奶粉(8)

0

4

华为专卖店

7

0

0.56

不正当竞争(2),售后服务(2),价格投诉(1)

手持移动电话（手机）(6)

手机维修服务(1)

5

如程网络科技有限公司

6

0

0.48

合同(2),质量(2),售后服务(1)

0

宾馆住宿服务(5),预付卡服务(1)

6

淮南市福之源大药房连锁有限公司

5

0

0.40

广告(5)

中成药(5)

0

7

大润发超市

5

0

0.40

质量(2),食品安全(2),售后服务(1)

干红葡萄酒(2),猪肉(1),抽油烟机(1)

0

8

淮南图稿商贸有限公司

5

0

0.40

质量(5)

非特殊用途化妆品(5)

0

9

邻几便利店

4

0

0.32

食品安全(3),售后服务(1)

玉米(2),啤酒(1)

0

10

乔丹体育

4

0

0.32

售后服务(4)

休闲裤(3)

0

序号

地区

投诉

接收量（件）

投诉接收量

同比（%）

投诉

受理量

（件）

投诉受理量同比（%）

占比

1

田家庵区

176

109.52

650

213.73

35.48

2

寿县

101

102

110

164.06

20.36

3

凤台县

55

34.15

109

94.59

11.09

4

谢家集区

45

650

148

1,138.46

9.07

5

潘集区

34

466.67

72

236.36

6.85

6

大通区

30

42.86

22

48.15

6.05

7

高新区分局

28

250

74

196

5.65

8

毛集实验区分局

12

300

24

214.29

2.42

9

开发区分局

9

-30.77

25

61.11

1.81

10

八公山区

6

100

17

216.67

1.21

11

合计

1,598

199.25

1,253

197.36

4.18

类型

2022年7月(件)

去年同时期

同比

接收量

242.00

0.00

上升0%

核查量

255.00

0.00

上升0%

立案量

65.00

0.00

上升0%

办结率

上升99.54%

上升0%

上升0%

序号

商品类别（共37类）

举报

接收量（件）

举报量

同比（%）

占比

立案量（件）

立案量

同比（%）

TOP3问题

TOP3企业

1

一般食品

90

32.35

42.65

32

1,500

食品安全违法行为,侵害消费者权益行为,广告违法行为

淮南市恰农电子商务有限公司,凤台县关店乡永茂大药房,寿县炎刘镇好又多超市

2

烟、酒和饮料

16

45.45

7.58

5

150

食品安全违法行为,广告违法行为,侵害消费者权益行为

安徽俏皮猴电子商务有限公司,寿县小甸镇李山街道益民超市,寿县小甸镇李山好又多生活超市

3

保健食品

2

100

0.95

0

0

广告违法行为

凤台县关店乡永茂大药房

4

药品

10

0

4.74

4

0

产品质量违法行为,药品问题,广告违法行为

淮南市福之源大药房连锁有限公司,新诚大药房,刘集镇肖庙卫生室

5

医疗器械

5

0

2.37

1

0

广告违法行为,医疗器械问题,其他市场监管领域违法行为

周涛口腔门诊,周涛口腔,淮南敉敉商贸有限公司

6

化妆品

10

-23.08

4.74

0

0

广告违法行为,化妆品问题,商标违法行为

凤台县关店乡永茂大药房,田家庵区艾清潭皮肤管理中心店,凤台县城关镇煊骐美容会所

7

服装、鞋帽

8

300

3.79

2

0

广告违法行为,侵害消费者权益行为,不正当竞争行为

寿县光感电子商务有限公司,潘集区喵喵咪呀百货店,寿县拼豆电子商务有限责任公司

8

家居用品

11

0

5.21

2

0

广告违法行为,产品质量违法行为

淮南市梓博网络科技有限公司,浙江天猫网络有限公司,田家庵区薇娜造型工作室

9

儿童用品

2

100

0.95

0

0

产品质量违法行为

淮南市于钦安电子商务有限公司,寿县小婷电子商务有限公司

10

家用电器

3

0

1.42

0

0

网络交易违法行为,直销违规行为,侵害消费者权益行为

京东五星电器集团安徽有限公司淮南分公司,安徽国美电器有限公司淮南朝阳路店

11

通讯产品

1

0

0.47

1

0

侵害消费者权益行为

安徽省七星通讯设备有限公司

12

房屋

3

50

1.42

0

0

广告违法行为,产品质量违法行为,侵害消费者权益行为

淮南昇东置业有限公司,淮南市大通区北京城房,四宜湖山世家临时售楼处

13

装修建材

2

-77.78

0.95

1

0

产品质量违法行为,广告违法行为

川田木门,淮南市金瑞新型建筑材料厂

14

卫生用品

9

0

4.27

0

0

广告违法行为,产品质量违法行为

安徽新浩诚防护科技有限公司,淮南药之都大药房连锁有限公司,淮南科捷商贸有限公司

15

文化、运动用品

1

0

0.47

0

0

广告违法行为

淮南市于钦安电子商务有限公司

16

宠物及宠物用品

2

-33.33

0.95

0

0

侵害消费者权益行为,其他市场监管领域违法行为

谢家集区放牛朗法斗犬舍场,田家庵区猫聍宠物店

17

首饰

2

-33.33

0.95

1

0

侵害消费者权益行为,计量违法行为

中国黄金(凤台总店),潘集区明源珠宝店

18

五金交电

2

-84.62

0.95

2

0

广告违法行为,商标违法行为

淮南市丽冠商贸有限公司,寿县寿春镇马丁灯具店

19

交通工具

2

100

0.95

0

0

侵害消费者权益行为

淮南经济技术开发区纵擎机车俱乐部

20

燃料

2

-33.33

0.95

1

0

其他市场监管领域违法行为,认证认可违法行为

田家庵区学院北路腾飞液化气储配有限公司,田家庵区香榭华都小区东侧的物流园内一家门牌“天然气”的店铺

21

农资用品

1

0

0.47

0

0

广告违法行为

淮南药之都大药房连锁有限公司

22

特种设备

1

0

0.47

1

0

特种设备违法行为

田家庵区曹庵镇“伟联纸制品销售部”

23

其他商品

26

160

12.32

1

0

广告违法行为,不正当竞争行为,侵害消费者权益行为

安徽腾蛇电子商务有限公司,寿县南唐居商贸有限公司,淮南药之都大药房连锁有限公司

24

合计

211

0

100

54

0

0

0

序号

服务类别

（共28类）

举报

接收量（件）

举报量

同比（%）

占比

立案量（件）

立案量

同比（%）

TOP3问题

TOP3企业

1

餐饮和住宿服务

7

-46.15

22.58

0

0

食品安全违法行为,侵害消费者权益行为,网络交易违法行为

淮南如程网络科技有限公司,田家庵区彭府大酒店,寿县寿春镇金毕饭店

2

美容、美发、洗浴服务

3

50

9.68

9

0

广告违法行为,医疗器械问题,侵害消费者权益行为

田家庵区乐水汤泉,凤台县城关镇煊骐美容会所,淮南经济技术开发区中芳医学美容体龄管理部

3

卫生保健、社会福利

10

0

32.26

0

0

广告违法行为,侵害消费者权益行为

田家庵区奥拉整形外科门诊部,淮南市馨享悦家政服务有限公司,淮南安美口腔门诊有限公司

4

房屋装修服务

1

0

3.23

0

0

广告违法行为

安徽水木南山装饰设计有限公司

5

物业服务

2

-33.33

6.45

0

0

违规收费行为,特种设备违法行为

北京名都物业,淮南鼎益物业服务有限公司

6

教育、培训服务

1

0

3.23

0

0

侵害消费者权益行为

安徽省金宸汐托育服务有限公司

7

文化、娱乐、体育服务

1

-75

3.23

1

0

侵害消费者权益行为

大地影城

8

专业技术服务

1

0

3.23

0

0

广告违法行为

淮南市爱妃玛丽摄影有限责任公司

9

金融服务

1

0

3.23

1

0

违规收费行为

银盛支付服务股份有限公司安徽分公司

10

销售服务

2

0

6.45

0

0

商标违法行为,直销违规行为

寿县炎刘镇瑜琛百货店,淮南梓七网络科技有限公司旗下“惠省星”APP

11

其他服务

2

-77.78

6.45

0

0

违反登记管理行为,特种设备违法行为

谢家集区望峰岗镇（罗山加气站斜对面）“鑫辉气瓶检测公司,淮南市佑川商贸有限公司

12

合计

31

0

100

11

0

0

0

序号

企业名称（取前10）

举报

接收量（件）

举报量

同比（%）

占比

立案量（件）

立案量

同比（%）

所属辖区

TOP3问题

1

凤台县关店乡永茂大药房

9

0

3.72

0

0

广告违法行为(8),食品安全违法行为(1)

2

淮南药之都大药房连锁有限公司

8

166.67

3.31

0

0

广告违法行为(7),商标违法行为(1)

3

淮南市梓博网络科技有限公司

5

0

2.07

0

0

广告违法行为(5)

4

寿县南唐居商贸有限公司

4

0

1.65

0

0

广告违法行为(4)

5

淮南市恰农电子商务有限公司

4

0

1.65

0

0

广告违法行为(4)

6

安徽腾蛇电子商务有限公司

4

0

1.65

0

0

不正当竞争行为(3),合同行政违法行为(1)

7

寿县小甸镇李山街道益民超市

3

0

1.24

3

0

食品安全违法行为(3)

8

安徽俏皮猴电子商务有限公司

3

50

1.24

0

0

广告违法行为(3)

9

寿县众兴镇每日鲜超市

3

0

1.24

1

0

侵害消费者权益行为(3)

10

寿县炎刘镇好又多超市

3

0

1.24

2

0

食品安全违法行为(3)

序号

地区

举报

接收量（件）

举报量

同比（%）

占比

立案量（件）

立案量

同比（%）

1

田家庵区

66

57.14

31.13

15

200

2

寿县

58

34.88

27.36

30

2,900

3

凤台县

40

60

18.87

6

500

4

潘集区

13

85.71

6.13

5

-44.44

5

开发区分局

10

100

4.72

0

0

6

高新区分局

8

60

3.77

0

0

7

谢家集区

5

150

2.36

5

0

8

毛集实验区分局

4

100

1.89

1

0

9

八公山区

4

-20

1.89

0

0

10

大通区

4

-42.86

1.89

2

0

11

合计

242

20.4

1.89

65

282.35

项目

本期数量（件）

同比增速

占比

市场监管系统

652

873%

81.91%

网络交易监管

278

0%

34.92%

服务消费监管

141

0%

17.71%

商品交易市场监管

84

0%

10.55%

食品监管

57

0%

7.16%

产品（商品）质量

38

0%

4.77%

市场主体登记注册

21

0%

2.64%

直销监管

12

0%

1.51%

价格监督

7

0%

0.88%

其他市场监管系统问题

5

0%

0.63%

合同行政监管

2

0%

0.25%

药品

2

0%

0.25%

认证监管

1

0%

0.13%

广告监管

1

0%

0.13%

计量

1

0%

0.13%

知识产权

1

0%

0.13%

反不正当竞争监管

1

0%

0.13%

认可检测

0

0%

0%

标准

0

0%

0%

投诉举报处理

0

0%

0%

信用监管

0

0%

0%

医疗器械

0

0%

0%

反垄断

0

0%

0%

特种设备

0

0%

0%

化妆品

0

0%

0%

非市场监管系统

1

0%

0.13%

消费维权知识

143

0%

17.96%

合计

796

0%

100%

类型

投诉

举报

咨询

总量

同比

占比

日常消费

1,276

173

547

1,996

227%

79.4%

食品

271

49

57

377

199%

15%

价格监督

66

8

7

81

65%

3.22%

质量

0

0

38

38

3700%

1.51%

知识产权

7

5

1

13

44%

0.52%

药品

0

7

2

9

50%

0.36%

合计

1,620

242

652

2,514

214%

100%

序号

ODR企业

投诉总量

ODR渠道受理的投诉量

占比

办结量

按时办结率

和解成功率

ODR企业排名前三的问题

ODR企业受理的投诉中网购投诉量

ODR企业受理的投诉中网购投诉占比

1

淮南市义行记食品有限公司

4

2

50%

2

100%

50%

销售失效、变质的产品(2)

2

100%

2

淮南云创置业有限公司

2

2