上郑广场充电桩计费方式违规，存在大量无效收费，公共收益不公示等问题

答复意见：

投诉人：

您好！

您反映上郑广场充电桩计费方式违规，存在大量无效收费，公共收益不公示等问题的投诉事项已收悉。我单位高度重视，立即组织相关人员开展核查：

我局工作人员联系上郑广场物业以及充电桩运营企业，查看了相关充电设施。

1、上郑广场翰林锦里电动车充电桩运营单位是安徽绿宇公司，提供二轮电动自行车以及电动三、四轮车充电服务。根据国家发展改革委2024年《关于规范电动自行车充电收费行为的通知》（发改办价格〔2024〕537号）文件规定，电动自行车（两轮）充电实行价费分离，即充电电费和服务费分别计价收取。电动三、四轮车充电计费，目前无相关指导性文件。公司为满足不同业主使用需求、减少投诉纠纷，提供了两种充电模式，一种是对电动自行车（两轮）实行电费+服务费模式，一种是对三、四轮用户按充电功率小时计费模式。公司在充电棚处悬挂了明码标价牌，对收费标准进行了公示，并就相关注意事项进行了说明，业主可根据车型按需选择。

2、关于无效收费问题。根据2022年12月29日发布的充电器国家标准《电动自行车用充电器安全技术要求》（GB 42296-2022）相关章节规定，电动自行车充电器充电过程可能同时包含高压充电、高效充电、涓流充电三种状态。市民在充电过程中，充电器充电达到要求转入涓流充电，是对充电器的一种保护措施。运营公司在收费标准公示中标明：“1元（5W-249W）约240分钟”，即0.25元/小时。充电器进入涓流充电状态，充电功率处在以上功率区间，收费标准与公示价格一致。

3、关于反映的公共收益公示问题非我局职责，建议咨询其他部门进行处理。

下一步要求运营公司在公示牌显著位置标示“三、四轮车专用”及“二轮电动车专用”等类似字样，避免消费者在充电时候混充。

感谢您的来信！

我局联系人：价格检查局 刘兴广  2662018

                                              2026年5月28日

答复意见：

尊敬的来信人：您好！

     您的投诉咨询我局已受理。

感谢您对我们工作的理解和支持。