淮南市市场监管局2篇案例入选省发改委服务建设全国统一大市场典型案例汇编

日前，由淮南市市场监管局代表淮南市报送的《探索消费维权新体系 打造社会共治“试验田”》和《公益诉讼零“突破 ” 协同保护更“给力”》2篇案例在全省50多个典型案例中脱颖而出，入选省发改委服务建设全国统一大市场典型案例汇编（共12篇）。

一是创新建立消费纠纷人民调解工作室。淮南市积极创新市场监管社会共治模式，整合优化社会资源，创新化解消费纠纷的新途径、新机制，高标准打造消费纠纷人民调解工作室，形成了接待受理、调处化解、依法办理的“一站式多元化解模式”，有效化解了各类消费纠纷。2023年9月份调解室运行以来，共成功调处消费纠纷4462件，调解成功率达98.6%，共为消费者挽回经济损失204.40万元，消费纠纷平均处理时长3.93天，较传统模式缩短了6.07天，有效提高了消费者满意率，满意度测评达到98.81%。

二是创新开展知识产权保护公益诉讼，共收集公益诉讼线索20余条，提起诉讼5起，其中胜诉3起，调解结案2起，待开庭和拟提起诉讼8起。全市各县（区）检察院与市市场监管局、市消保委建立线索移送和起诉建议工作机制。检察机关在案件办理中，对知识产权类侵权案件提起刑事诉讼，并建议由市消保委提起民事公益诉讼。通过公益诉讼的方式，向违法经营者提出惩罚性赔偿和公开道歉的诉讼请求，达到惩戒与警示的双重效果。

下一步，我局将主动作为，在知识产权保护、市场准入、公平竞争、社会信用等市场经济基础性制度持续发力，为服务建设全国统一大市场贡献市场监管力量。