真诚服务获认可：一封来自“12345”的表扬信

近日，市民史先生来电表示，2024年 9月 20日 17:00，其前往田家庵区市场监督管理局反映问题，因正逢晚高峰交通拥堵，其到达时间较晚，但副局长孙久雯及王国红工作人员，仍在局内等待，并在到达后对其反映问题，耐心答疑，无偿加班，故为两位工作人员点赞，希望部门通报表扬！

市局局长李宝云签批：宣传、表扬！

田家庵区市场监管局在解决“12345”政务热线群众投诉过程中，本着服务为民，用心专一为人民群众解决需求、难题，重点关注群众身边的“小事”，及时督促协调解决疑难问题，做到真正确保群众诉求“件件有着落、事事有回应”。表扬工单的背后，是群众对市场监管部门工作人员的极大认可和信任，也是为民初心最生动的实践，群众利益无小事，点点滴滴践初心。

下一步，全市市场监管部门将充分发挥职能优势，聚焦群众消费维权的痛点、堵点、难点，不断强化投诉举报处置机制，及时解决消费者的急难愁盼问题，努力提升消费维权效能，保障消费者安全、放心、舒心消费。