以六尺巷精神铸就大通区市场监管工作新篇章

“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨。”六尺巷的故事，如同一股清泉，数百年来滋润着中华大地，也像一盏明灯指引着大通区市场监管工作前进之路。今年以来，大通区市场监管局深耕“新时代六尺巷工作法”，在辖区不断传递着监管为民的温度。

推行包容审慎监管服务执法模式。在执法过程中，严格落实行政执法“三项制度”，推行执法规范化建设，建立轻微违法容错机制，细化量化自由裁量权基准，制发说理行政处罚文书，实现精准稳妥执法。注意执法后回访，跟踪分析整改情况、警示效果，加强案后合规治理等，使开出的每一张“罚单”都有理有据、情理与法理相融，做到执法既有力度也有温度。

坚持处罚与教育相结合办案原则。在行政处罚过程中,积极履行《行政处罚决定书》《信用修复告知书》《合规建设提示书》一并送达的“三书同送”制度，靶向治理执法工作中可能存在的“重处罚、轻服务”问题，对不直接涉及公共安全和人民群众生命健康等行业和领域内的轻微违法情形，更多地采用批评教育、提醒告诫、行政指导等方式及时纠正，引导行政相对人自觉守法。

建立以和为贵的消费纠纷调处机制。随着新业态不断兴起，新型消费纠纷也随之而来。针对目前投诉较多的疑难问题，定期组织辖区基层市场监管所有针对性地开展培训，局所联动，统一处置方案，整体提升综合调解能力，实现消费纠纷有效应对与化解，让消费者与经营者“握手言和”。同时，对新建ODR企业开展上门指导服务，面对面交流、手把手培训，切实提升企业消费纠纷处理的效率与质量，真正让市场监管部门成为企业、商户与消费者之间的“六尺巷” 。