淮南市市场监管局高新区分局五一坚守解纠纷 爱心传递暖环卫

“五一” 国际劳动节期间，当广大市民欢度假期、享受休闲时光时，淮南市消保委、市场监管局高新区分局坚守为人民服务初心，主动放弃休息时间，全力保障辖区消费市场秩序，快速高效调解一起消费投诉纠纷，用责任与担当守护群众合法权益，更见证了一场暖心的爱心传递。

假期伊始，一起消费投诉纠纷引发关注，投诉人与商家因消费问题产生分歧，矛盾亟待化解。为避免纠纷升级，切实维护双方合法权益，保障节日期间消费环境和谐稳定，高新区分局联合市消保委第一时间介入处置。工作人员放弃休假，秉持公平、公正、便民的原则，耐心倾听双方诉求，细致梳理纠纷焦点，依据相关法律法规悉心调解，积极搭建沟通桥梁。经过多方耐心沟通与不懈努力，最终促成双方达成一致和解意见，投诉人与商家均对调解结果表示十分满意，一场消费纠纷得到圆满化解。

令人动容的是，为感谢工作人员假期坚守岗位、用心为民解忧，同时向节日期间依然奋战在城市一线的环卫工人表达敬意，投诉人与商家特意各自准备一箱牛奶，委托高新区分局代为转交给爱琴海运管一线环卫工人。双方表示，环卫工人不分寒暑、默默坚守，用辛勤汗水守护城市整洁美观，是最美的劳动者，希望以微薄之力向他们送上节日的关怀与问候。

收到爱心物资后，高新区分局第一时间完成物资交接，将承载着满满善意的牛奶送到一线环卫工人手中。接过爱心物资的环卫工人纷纷表示，真切感受到了来自社会各界的温暖与关怀，今后将继续立足本职岗位，用心做好城市保洁工作。

下一步，淮南市市场监管局高新区分局将持续坚守消费维权一线，常态化做好节日期间市场监管与投诉处置工作，全力守护群众消费安全，同时积极传递社会正能量，引导更多力量关心关爱基层劳动者，营造尊重劳动、关爱他人的良好社会氛围。