八公山区市场监管局聚焦群众需求 护航电梯安全

为更好保障群众出行便利与生命安全，八公山区市场监管局坚持“民有所呼、我有所应”，切实将群众“吐槽清单”转化为“满意清单”，全力守护群众“上下楼”安全。

依托12315平台、12345热线及投诉举报电话，该局对投诉举报数据进行分析运用，定期对电梯安全类投诉进行梳理研判，变“被动处理”为“主动监管”。针对投诉集中、群众反映强烈的高风险电梯，将其列入重点监管名录，实施分类分级监管。联合街道、房管所等部门对物业及维保单位进行约谈、调度，督促物业落实好使用单位责任，维保单位落实好技术安全责任，保障群众出行安全。同时，对投诉频发的电梯使用单位和维保单位加大监督检查频次，重点核查维保记录真实性、应急响应及时性，对主体责任落实不力的单位依法从严查处。

下一步，八公山区市场监督管理局将继续以投诉举报为切入点，持续深化电梯安全综合治理，不断提升监管精准度和群众满意度，为群众安全出行保驾护航。