经开区分局联合市消保委召开家用汽车专家委员会工作会议暨专家座谈会

为进一步规范辖区家用汽车销售、维修服务市场秩序，破解汽车消费纠纷处置难点堵点，切实保护消费者合法权益。日前，市市场监管局经开区分局联合市消保委，邀请了来自市汽车服务行业协会、市汽车协会相关专家在分局会议室召开了家用汽车专家委员会工作会议暨专家座谈会议。

在会上，经开区分局相关负责人通报了辖区近阶段家用汽车消费投诉举报总体情况，详细梳理了传统燃油车与新能源汽车在质量问题、退换货纠纷、维修服务、配件保障、充电售后、格式条款等方面的典型投诉热点和处置难点。市消保委相关负责人解读了《家用汽车产品修理更换退货责任规定》《汽车销售管理办法》等相关法律法规，结合典型维权案例，明确了汽车经营主体责任边界、消费者维权要点以及专家参与纠纷调解、质量研判的工作流程与职责定位。

与会专家结合自身专业领域和行业实操经验，围绕汽车消费争议高效化解、质量问题专业鉴定、行业乱象精准整治、行业服务标准规范、普法宣传精准落地等核心议题展开深入研讨、踊跃建言。针对新能源汽车电池衰减、电控系统故障认定、维修配件溯源、售前虚假宣传、售后推诿扯皮等群众反映强烈的突出问题，专家们逐一分析问题成因，从技术判定、法律适用、监管优化、行业自律、风险预警等多个维度，提出了针对性、可落地、可实操的合理化意见建议，为监管部门精准执法、高效调处纠纷、规范行业发展提供了有力的专业参考。

此次会议有效打通了专业资源与市场监管、消费维权工作的衔接通道，补齐了汽车领域专业化维权短板。下一步，经开区分局与市消保委将持续深耕民生消费保障工作，充分发挥专家智库赋能作用，精准破解汽车消费维权痛点难点，全力营造公平公正、安全放心、诚信有序的汽车消费环境，为消费市场高质量发展保驾护航。