清风铁纪护民生 利剑出鞘稳预付：谢家集区市场监管局开展预付式消费领域专项检查

“办卡容易退卡难”“办卡后服务缩水”——预付式消费领域的“顽疾”长期困扰着广大消费者。为切实维护群众合法权益，近日，谢家集区市场监督管理局以“清风铁纪护民生”为主题，深入开展预付式消费领域专项检查行动，以“零容忍”态度向预付式消费乱象“亮剑”。

严查合同“霸王条款”，把好消费“入口关”。预付式消费合同是保障双方权益的“基石”。执法人员深入健身房、美容美发、洗车行、宾馆酒店等重点场所，检查经营者是否与消费者签订规范的书面合同，合同中是否存在“概不退款”“最终解释权归商家所有”等免除自身责任、加重消费者负担的格式条款,确保消费者“明白消费、有据可查”。

净化店招广告“宣传场”，严防虚假承诺“迷人眼”。“充值5000送1000”“终身免费服务”“9.9元体验3次”……这些看似诱人的广告背后，是否暗藏消费陷阱？此次行动中，执法人员对商家广告进行全面“体检”。重点打击虚构原价、夸大优惠幅度、对服务效果作出虚假或引人误解的商业宣传等违法行为，让消费者不再被“天花乱坠”的广告所迷惑。

紧盯合同履行“诚信度”，守住服务“质量线”。“办卡后服务缩水”“承诺的设施不翼而飞”……合同履行不到位是预付式消费纠纷的集中爆发点。执法人员通过调取消费记录、核对服务项目清单、现场询问消费者等方式，重点核查经营者是否按约定提供商品或服务，是否存在擅自变更服务内容、降低服务标准、随意上调价格等违约行为。同时，与12315投诉举报平台建立联动机制，对涉及预付卡退费的投诉工单实行“闭环管理”，确保每一起纠纷都得到妥善处理。

行动以来，对某酒店有限公司利用格式条款作出排除或限制消费者权利、某阁养生服务店虚假宣传的不正当竞争等违法行为做出了行政处罚，有效震慑了不法经营者。维护消费者权益永远在路上，该局将持续深化“清风铁纪护民生”专项行动，用严格的监管和公正的执法，为辖区消费者营造一个“安心、放心、舒心”的预付式消费环境。