淮南市延伸服务触角 创新监管模式 赋能企业发展新篇章
淮南市市场监督管理局加强行风建设,创优营商环境,积极探索新模式,贴近企业需求,延伸服务触角,在田家庵区试点开展一系列精准有效的措施,为辖区内的企业提供全方位、多层次的信用服务与支持。
“家门口”一站受理帮办。延伸服务触角,激活基层治理“神经末梢”,在乡镇街道增设“信惠通”企业信用直通站窗口,在社区“帮办代办”的基础上,拓展为企服务范围,增加年报指导、信用修复、信用助企宣传、企业信用查询等职能。乡镇街道工作人员为经营主体提供全程修复指导,手把手帮助现场完成资料,通过“代收”材料的形式,将纸质申请材料转交市场监管部门。试点一个月来,“信惠通”窗口代收信用修复纸质材料2份,指导100余家经营主体开展年报报送工作,发放信用修复宣传单300余份,为650余家经营主体开展信用查询。
“网上行”一键申请服务。通过“信惠通”窗口积极推行信用修复“全程网办”,经营主体在街道社区即可完成线上申请,乡镇街道和市场监督部门联动,乡镇街道工作人员提供帮办修复申请提交,市场监管人员进行修复审核,实现业务闭环,进一步提升了信用修复的办理程序和工作时效,让企业在家门口享受信用修复一站式服务。截至目前,“信惠通”窗口共为6家企业完成线上修复。
“招手停”一步到位帮扶。设立“信易修”移动修复站,定期深入专业市场、商场等市场主体聚集场所,将服务延伸到群众身边。现场开展信用修复政策解读、流程指导及常见问题解答,对于符合条件的市场主体,提供现场受理、快速审核、加速办理等便捷服务。对需要年报主体,现场指导经营户进行年报操作。
通过“信惠通”窗口及“信易修”移动修复站的建立,将服务企业触角直接延伸到市场主体身边,实现“手把手帮忙办、家门口就能办、跑一次快速办”,破解企业不知如何办理、哪里办理、办理不方便等问题。让企业在“家门口”就享受到信用提升的一站式服务,全力打通服务市场主体的“毛细血管”,让信用服务有“速度”更有“温度”。截至目前,淮南市共开展信用修复“五进”活动96次,帮扶8706户经营主体实施信用修复,对2946户经营主体进行风险警示提醒。