淮南市延伸服务触角 创新监管模式 赋能企业发展新篇章

淮南市市场监督管理局加强行风建设，创优营商环境，积极探索新模式，贴近企业需求，延伸服务触角，在田家庵区试点开展一系列精准有效的措施，为辖区内的企业提供全方位、多层次的信用服务与支持。

“家门口”一站受理帮办。延伸服务触角，激活基层治理“神经末梢”，在乡镇街道增设“信惠通”企业信用直通站窗口，在社区“帮办代办”的基础上，拓展为企服务范围，增加年报指导、信用修复、信用助企宣传、企业信用查询等职能。乡镇街道工作人员为经营主体提供全程修复指导，手把手帮助现场完成资料，通过“代收”材料的形式，将纸质申请材料转交市场监管部门。试点一个月来，“信惠通”窗口代收信用修复纸质材料2份，指导100余家经营主体开展年报报送工作，发放信用修复宣传单300余份，为650余家经营主体开展信用查询。

“网上行”一键申请服务。通过“信惠通”窗口积极推行信用修复“全程网办”，经营主体在街道社区即可完成线上申请，乡镇街道和市场监督部门联动，乡镇街道工作人员提供帮办修复申请提交，市场监管人员进行修复审核，实现业务闭环，进一步提升了信用修复的办理程序和工作时效，让企业在家门口享受信用修复一站式服务。截至目前，“信惠通”窗口共为6家企业完成线上修复。

“招手停”一步到位帮扶。设立“信易修”移动修复站，定期深入专业市场、商场等市场主体聚集场所，将服务延伸到群众身边。现场开展信用修复政策解读、流程指导及常见问题解答，对于符合条件的市场主体，提供现场受理、快速审核、加速办理等便捷服务。对需要年报主体，现场指导经营户进行年报操作。

通过“信惠通”窗口及“信易修”移动修复站的建立，将服务企业触角直接延伸到市场主体身边，实现“手把手帮忙办、家门口就能办、跑一次快速办”，破解企业不知如何办理、哪里办理、办理不方便等问题。让企业在“家门口”就享受到信用提升的一站式服务，全力打通服务市场主体的“毛细血管”，让信用服务有“速度”更有“温度”。截至目前，淮南市共开展信用修复“五进”活动96次，帮扶8706户经营主体实施信用修复，对2946户经营主体进行风险警示提醒。