以赛促学强本领 以案释法护民生：淮南市市场监管局举办2025年度优秀消费维权案例宣讲大赛

为充分发挥优秀消费维权案例的示范引领与普法教育作用，强化干部队伍实战能力，近日，淮南市市场监管局隆重举办2025年度投诉举报办理优秀消费维权案例宣讲大赛。来自全市各级市场监管部门的一线维权骨干齐聚一堂，以案例为媒、以宣讲为桥，上演了一场精彩纷呈的维权技能比拼与法治宣传盛宴。

本次大赛是淮南市市场监管局深化消费维权工作的创新举措，更是对全市“三级联动”维权机制运行成效的一次集中检验。比赛案例涵盖预付式消费、网络购物、食品安全、老年消费、宠物消费等多个民生热点领域，既有成功化解群体投诉的“攻坚战”，也有快速处置突发纠纷的“闪电战”，更有推动行业规范的“长效战”，全面展现了淮南市市场监管系统维权工作的专业素养与责任担当。

比赛现场，参赛选手们化身“维权宣讲官”，以生动的语言、清晰的逻辑还原案件办理全过程。从接到投诉时的耐心倾听、调查核实中的细致严谨，到调解协商时的情理兼顾，再到依法处置后的反思总结，选手们将一个个复杂的维权案例讲得通俗易懂、引人深思。

本次大赛特别邀请了省市场监管局消保局、市市场监管局、市政府热线办有关专家组成评审团，从案例新颖性、处置严谨合规性、法律适用精准性、社会效果价值与可复制性、演讲人员语言表达能力等多个维度进行综合评分。经过激烈角逐，最终评选出一等奖1名、二等奖2名、三等奖4名及优秀奖若干名。

消费维权事关民生福祉，事关市场秩序，事关城市形象。此次案例宣讲大赛不仅是对一线维权工作的一次“大练兵”“大检阅”，更是一次面向社会的“大普法”“大宣传”。下一步，我局将以此次大赛为契机，进一步深化“三级联动”维权机制建设，强化跨部门协同作战，推动个案解决向行业治理延伸。同时，持续开展多形式、全覆盖的消费教育引导活动，既要让经营者树立“诚信经营”理念，更要让消费者练就“火眼金睛”，构建“政府监管、企业自律、社会监督、消费者参与”的消费维权共治格局，为淮南市经济社会高质量发展注入强劲动力。

此次大赛的举办，不仅展现了淮南市市场监管部门守护消费者权益的坚定决心，更搭建了一个普法宣传的重要平台。相信在各方共同努力下，淮南市的消费环境将更加安全、放心、公平，让每一位消费者都能安心消费、舒心消费。