喜报！淮南市市场监管局案例获评全省保护民营企业合法权益十大典型

近日，安徽省相关部门公布全省保护民营企业合法权益十大典型案例，淮南市市场监管局报送的《淮南市市场监管局高新区分局依法处理职业索赔不实投诉》案例成功入选。此次入选，既是对我市市场监管部门依法履职、精准护航民营企业发展工作的高度肯定，也为全省市场监管系统规范职业索赔行为、优化营商环境提供了可复制、可推广的实践范本。

近年来，随着消费维权法律法规的不断完善，“退一赔三”“假一赔十”等惩罚性赔偿规则为消费者正当维权筑牢了制度保障，但部分职业索赔人却将其异化为牟利工具，不实投诉、恶意索赔等乱象屡有发生。此类行为不仅挤占宝贵的行政监管资源，堵塞普通消费者正当维权渠道，更让辖区民营企业尤其是中小微企业不堪其扰，企业需耗费大量人力、物力应对无端指控，承受经济损失与商誉损害的双重压力，严重扰乱了正常市场交易秩序。

此次入选的典型案例，脉络清晰、举措务实、成效显著，彰显了我市市场监管部门护航民企的责任与担当。2024年，淮南市市场监管局高新区分局接到职业索赔人举报，指控辖区某企业存在违法行为，要求赔偿。分局第一时间启动核查程序，通过实地查验、资质审核、证据固定等全方位排查，明确该企业经营行为合法合规，依法作出不予立案决定。面对职业索赔人因未得到赔偿不满结果而采取的多次恶意提交依申请公开、投诉执法人员要赔付等施压行为，分局坚决摒弃“花钱消灾”的错误导向，坚定为企业撑腰维权，严词拒绝任何“讹诈”要求。同时，分局强化多部门协同，召开专题研讨会厘清处置思路，执法人员同步对该职业索赔人开展耐心细致的普法警示，最终促使其停止施压行为，涉事企业未遭受任何损失，案件得到圆满处置。

该案例获评全省十大典型，充分彰显了淮南市市场监管局保护民营企业合法权益、优化法治化营商环境的坚定决心和务实成效。案例的成功处置，不仅精准遏制了职业索赔人滥用权利的嚣张气焰，切实为辖区企业卸下维权包袱、守住合法权益，更向社会传递出鲜明信号：面对恶意投诉、恶意索赔，监管部门将坚持“零容忍”态度，坚决较真碰硬，严厉打击滥用投诉举报权利谋取非法利益、扰乱市场秩序的行为，绝不姑息纵容，同时也为全省市场监管部门规范职业索赔行为、护航民营经济健康发展提供了宝贵实践经验。

下一步，淮南市市场监管局将以此次典型案例获评为契机，进一步总结工作经验、完善工作机制，持续加大对职业索赔不实投诉的整治力度，精准区分正当维权与恶意索赔，依法保护民营企业合法权益，严厉打击滥用投诉举报权利谋取非法利益的行为。同时，不断优化营商环境，强化监管服务效能，切实当好民营企业的“服务员”“护航员”，为民营经济高质量发展注入强劲动力，助力全市民营经济健康有序发展。