淮南市提质增效优服务 药店开办“一件事”改革见实效

今年以来，淮南市市场监管局持续深化“放管服”改革，依托“淮小满”政务服务品牌，聚焦药店开办审批标准不统一、申报繁琐、基层服务不均、反复补正等痛点，通过标准化、下沉式、闭环化集成改革，全面优化药店开办审批服务，切实提升医药领域市场准入便利度。

一是一码统标，审批标准全域统一。 我局整合药店开办材料清单、填报模板、审核要点及易错提示，制作全市统一标准化导办二维码，实现企业扫码自助申报、对标办理。市县窗口严格执行统一审核尺度，彻底解决区域审批标准不一问题，大幅提升申报准确率和一次性通过率。

二是服务下沉，实现就近同质可办。 将标准化导办服务延伸至市县政务大厅及全部基层监管所，构建“市级统筹、市县联办、基层辅办”服务体系，企业可就近咨询、就近预审、就近申报，打通政务服务基层末梢，实现全市同质服务、一体办理。

三是全员实训，统一三级服务口径。 以标准化办事流程为培训蓝本，常态化开展市、县、所三级业务实训，统一审核标准、核查要点、答疑口径及帮办规范，全面提升一线工作人员专业化、标准化服务能力。

四是三级联动，构建全流程服务闭环。 明晰市局、县区、基层所三级权责，市局负责定标督导、质效管控，县区落实属地审批、前置服务，基层所开展选址指导、前端预审。通过分级靠前服务，有效避免企业盲目筹建、反复整改，实现登记准入与药械许可无缝衔接。

五是全程帮办，持续降低开办成本。 推行线上远程预审、云端答疑，线下专人帮办、容缺受理、证照免费邮寄等便民举措，全流程跟进企业开办全过程，持续压缩审批时限、减轻企业制度性交易负担。

截至目前，全市已有111户市场主体通过药店开办“一件事”新模式办理许可，改革红利持续释放。下一步，市市场监管局将持续固化标准化改革成果，完善三级联动服务机制，不断优化医药领域营商环境。