淮南市提质增效优服务 药店开办“一件事”改革全省领跑

今年以来，淮南市市场监管局持续深化“放管服”改革，依托“淮小满”政务服务品牌，聚焦药店开办申报流程繁琐、审批标准不统一等企业办事痛点，深入推进药店开办“一件事”集成改革，医药领域市场准入便利度得到显著提升。近日，省药监局专项通报显示，我市药店开办“一件事”办件占比达100%，位居全省第一，高于全省86%的平均水平，我市创新推出的标准化导办二维码便民举措获省局点名肯定。

一是一码统标，统一审批尺度。整合办事材料清单、填报模板、审核要点及易错提示，制作全市统一导办二维码，市场主体扫码即可查阅办事指南、开展自助申报，实现市、县窗口审批标准“一把尺子量到底”，有效提升材料申报一次性通过率。

二是服务下沉，就近同质可办。将导办服务延伸至政务服务大厅与基层监管所，构建“市级统筹、市县联办、基层辅办”工作体系。推行证前前置指导、远程预审、容缺受理，为经营主体提供选址规划、线上填报等靠前帮扶，实现企业就近咨询、就近申报，切实减少办事跑动次数。

三是全员实训，规范服务口径。围绕改革办事流程组织开展市、县、所三级业务培训，统一审核标准、核查要点与答疑口径，夯实基层一线业务能力，确保政策执行不走样、政务服务无落差。

四是闭环联动，做实全程帮办。厘清市、县、所三级工作职责，市局侧重统筹督导、质效管控，县区落实属地审批服务，基层所做好选址指导、前端预审，打通市场主体登记与药械许可业务衔接。落实云端答疑、专人帮办、证照免费寄递等便民举措，持续降低市场主体制度性交易成本。

截至目前，全市共有294户经营主体通过该模式办结药店开办相关业务，集成办理占比保持100%。下一步，我市将持续巩固改革成效，逐项排查破解业务协同、线上办理过程中的堵点难点，不断完善市县所三级联动服务机制，进一步压缩审批时限、提升企业办事体验，以高标准政务服务优化药品零售行业营商环境，充分激发医药市场主体发展活力。