淮南市市场监管局“双十一”化妆品消费提示

“双十一”化妆品网购促销火热，淮南市市场监管局提醒广大消费者理性选购、安全用妆，避开消费陷阱。

一是认准正规渠道，谨慎低价代购。谨慎选购个人私域代购、价格明显偏低的网红美妆产品，警惕“三无”和假冒伪劣产品。海淘化妆品按个人自用进境物品监管，不执行国内首次进口化妆品注册或备案要求，产品资质和售后保障存在较大不确定性，维权难度较大，购买务必慎重。

二是核查注册备案，核验产品资质。祛斑美白、防晒、染发、烫发、防脱发属于特殊化妆品，必须持有国家药监局注册证书；普通化妆品应当完成备案。可通过“化妆品监管”APP、国家药监局官网，输入产品名称、注册备案编号核验信息；查无信息，或标签信息与注册备案信息不一致的，不要购买。选购儿童化妆品应认准包装上“小金盾”专用标识，但“小金盾”是法规对儿童化妆品标签的基本要求，不是产品质量安全认证标志，标注“小金盾”不等于产品必然合格，仍需核验注册备案信息。

三是甄别宣传话术，警惕夸大功效。化妆品是以清洁、保护、美化、修饰为目的的日用化学工业产品，不是药品，不能治疗皮肤病。不要轻信“七天美白”“根治痘痘”“医美级修复”等虚假、误导性宣传；我国不存在“药妆品”概念，以化妆品名义宣称“药妆”“医学护肤品”等属于违法行为。瘦脸针、水光针属于医美项目，不属于化妆品，切勿网购自行操作。

四是看清促销规则，按需理性囤货。认真阅读定金、满减、退换货等活动细则，留意促销小字限制条款。注意“定金”与“订金”法律后果不同：“定金”具有担保性质，消费者因自身原因取消订单的，商家可不予退还；经营者违约的，应当双倍返还定金。“订金”属于预付款，交易未成原则上可退还。支付前确认页面标注的是“定金”还是“订金”，避免将预付款误认为可随时退款的“订金”。结合保质期按需购买，不要盲目大量囤货，防止产品过期失效。

五是留存消费凭证，依法维护权益。下单保存商品宣传截图、直播录屏、聊天记录、订单及支付票据，收货时检查产品有效期、包装完好性和中文标签。国内销售的化妆品最小销售单元应当有符合规定的标签，无符合规定中文标签的化妆品应谨慎购买。使用化妆品后如出现红斑、瘙痒、刺痛等疑似不良反应，应立即停用并清理残留，症状未缓解的及时携带产品及包装就诊。如买到过期、来源不明化妆品或遭遇虚假宣传，可优先与商家协商；协商不成的，可拨打12315热线向市场监管部门投诉举报。