淮南市市场监管局以制度创新驱动药械妆网络监管效能跃升​

近年来，淮南市市场监管局锚定网络监管现代化目标，以制度建设为核心引擎，以智慧化监管为科学支撑，构建起 “制度引领、技术赋能、闭环处置、能力提升” 的药械妆网络监管新模式，有效净化网络交易市场环境。自《淮南市药械妆网络销售监督管理工作制度（试行）》《淮南市药械妆网络销售监测线索处置规程（试行）》出台以来，委托第三方监测平台累计开展专项监测20次，覆盖网售药、械、妆企业1128家，发现并移交违法线索290 条，下架违规产品95个，立案查处药、械、妆网络销售违法违规行为30起，形成有力震慑。

建章立制夯基础，实现监管有章可循。针对药械妆网售监管制度空白、职责模糊等问题，淮南市市场监管局出台《淮南市药械妆网络销售监督管理工作制度（试行）》《淮南市药械妆网络销售监测线索处置规程（试行）》，明确各部门监管职责边界，确保权责清晰。同时，遵循线上线下一体化监管原则，编制《淮南市药品网络销售企业现场检查手册》《淮南市药械妆网络销售线上线下检查表》，将复杂监管流程转化为标准化检查清单，为基层执法提供精准 “作战图”。通过定期分析监测数据，动态更新药械妆网络销售者信用档案，推动信用监管与制度监管深度融合。​

技术赋能强机制，破解监管覆盖难题。面对药械妆网售违法案件高发、人工监测难以全面覆盖的困境，淮南市市场监管局创新引入专业监测力量，通过政府购买服务搭建药械妆网售监测监管平台。该平台依托大数据分析与智能算法，精准摸清网络交易市场主体底数，实现对网络交易的常态化监测。在此基础上，构建 “平台监测、一网通办、跟踪督办、市县联动” 的全链条监管机制，形成上下贯通、协同高效的监管合力，大幅提升监测覆盖面与问题发现率。

闭环处置提质效，筑牢风险防控屏障。为确保违法线索 “件件有落实、事事有回音”，淮南市市场监管局建立违法线索全闭环处置体系。对监测平台移送及主动排查发现的违法线索，实行台账化管理，通过定期调度、专项督办等方式，严格落实 “三个第一时间” 要求，即第一时间调查、第一时间处置、第一时间反馈。针对高风险产品违法线索，明确30日内办结反馈的刚性时限，切实将风险隐患消除在萌芽状态，保障公众用药用械用妆安全。