“六姊妹”服务矩阵，赋能企业发展

踏入淮南市政务服务大厅，映入眼帘的是市场监管局六个标识鲜明的服务窗口：企业登记注册、商标注册、企业档案查询、特种设备许可、食品生产经营许可、药品医疗器械经营许可。这六个业务模块如同精密齿轮紧密咬合，宛如六个亲密的“姊妹”，共同驱动着营商环境的优化升级。

企业登记注册窗口：简化流程，助力企业轻装上阵。

依托“互联网+政务服务”平台，全面实现一网通办的高效服务模式，申请人只需通过在线平台提交相关材料，即可享受到从申请到审批再到结果反馈的全流程电子化服务，极大地节省了申请人的时间和精力，提升了整体办事体验。截至目前，全市企业设立全程网办率达99.43%，共通过“一站式”平台设立经营主体196728户。同时，联合多部门积极推行“高效办成一件事”的创新服务模式，将原本分散在不同环节、不同部门的事项进行有机整合，统一打包为“一件事”，申请人只需进行一次申报，即可实现一窗受理、多部门并联审批、最终统一出件的高效流程，其中由我局试点开展的企业信息变更“一件事”，申请材料最高可减少65%，办理时间由原来的14个工作日减少至2个工作日。此外，还专门设立了帮办服务区，配备专业的工作人员，根据企业的具体需求和实际情况，量身定制个性化的服务方案，有效解决企业在登记注册过程中遇到的各种问题和难题，进一步优化了营商环境，提升了政务服务水平。

商标受理窗口：精准指导，助力企业品牌建设。

在窗口服务过程中，工作人员注重与企业的沟通交流，深入了解其品牌需求和发展规划，提供个性化的商标策略建议。通过精准指导，帮助企业选择符合自身特点和市场定位的商标名称、图案及注册类别，有效避免商标注册过程中的盲目性和风险性。同时，窗口还积极宣传商标法律法规和知识产权保护政策，提高企业的法律意识和维权能力。鼓励企业加强品牌建设，注重商标的质量和内涵，通过商标注册和运用，提升品牌知名度和美誉度，增强市场竞争力。2024年度，共计办理商标新设、续展、变更、转让、使用许可备案、补证业务共计168件。

企业档案查询窗口：信息共享，助力企业便捷办事。

依托信息化手段，成功搭建了企业档案信息共享平台，实现了企业档案资料的全面数字化与高效管理。企业只需携带有效证件，如营业执照副本、法人代表身份证等，便可通过系统快速查询到所需的企业登记信息、变更信息等资料。同时，2022年上线的“容e查”服务，实现全市企业档案自助查询和下载打印，符合条件的申请人足不出户便可获取企业档案资料。2024年度，共计为3500户次企业提供影像档案查询业务。

特种设备许可窗口：严格把关，助力企业安全生产。

特种设备的安全运行直接关系到企业的生产安全及人民群众的生命财产安全，窗口人员始终秉持“严格把关，助力企业安全生产”的宗旨，不断优化服务流程，提高办事效率。对于特种设备许可的审批，从企业的资质、设备条件、管理制度等多个维度进行综合评估，确保每一项许可的发放都符合国家安全标准，从源头上筑牢安全防线。同时，积极为企业提供政策咨询、技术指导等增值服务，帮助企业建立健全特种设备安全管理体系，提升安全管理水平，为企业的安全生产保驾护航。2024年度，该窗口共计办理特种设备作业人员资格认定4430件，特种设备使用登记4645件，气瓶充装许可9件，计量标准器具核准29件。

食品生产经营许可窗口：优化服务，助力企业健康发展。

食品生产经营许可窗口以保障食品安全为己任，不断创新工作思路，简化审批环节，缩短审批时限，通过实行“一网通办”、“最多跑一次”、“一证多址”等便民措施，实现了审批流程的再造和提速。同时，前置服务关口，对有意向申请食品生产经营许可的企业，提前介入、主动对接，开展一对一的证前指导服务。工作人员深入企业现场，详细了解企业生产经营情况，对场所布局、设施设备、食品安全管理制度等方面进行全面指导，帮助企业提前发现并解决可能存在的问题，确保企业能够顺利通过审批，尽快投入生产经营。截至目前，已累计为364户次经营主体开展针对性“证前指导”。

药品医疗器械经营许可窗口：规范审批和管理，助力企业合规经营。

依托安徽省药品许可备案系统，实现药械审批登记“电子化”，做到即审即签、快速送达。建立药品、医疗器械行政审批与监管协调联动的“审管联动”工作机制，加强行政审批与监管双向信息反馈、协同处理力度，构建审批权、监管权既相互分离又相互协调的运行机制，有效推进了行政审批制度改革向系统集成、协同高效发展。同时，窗口工作人员还积极为企业提供政策咨询、业务指导等服务，帮助企业解决经营过程中遇到的困难和问题，助力企业合规经营、健康发展。2024年度，该窗口共办理药品经营许可1245件（含县区），医疗器械经营许可及备案2100件，麻醉药品和精神药品邮寄证明核发39件，执业药师许可964件。

六个窗口，六份责任，六份担当。淮南市市场监管局“六姊妹”窗口始终坚持以企业需求为导向，不断创新服务方式，提升服务水平，为企业提供更加优质高效的服务，为淮南经济高质量发展贡献力量。相信在“六姊妹”的共同努力下，淮南的营商环境将更加优化，经济发展将更加繁荣！