2026年1月安徽省淮南市12315平台投诉举报咨询数据分析报告

序号

投诉问题类别（共17类）

投诉受理量（件）

投诉受理量同比（%）

占比（%）

调解成功量（件）

投诉和解成功率（%）

接收投诉量占比（%）

1

 售后服务

298

↓11.83%

23.59%

209

77.99%

24.15%

2

 其他投诉问题

297

↓21.22%

23.52%

295

80.16%

21.13%

3

 食品安全

288

↓16.76%

22.80%

210

72.92%

22.68%

4

 质量

127

↓26.16%

10.06%

93

65.96%

10.70%

5

 价格投诉

77

↑54%

6.10%

50

78.13%

5.42%

6

 不正当竞争

54

↓16.92%

4.28%

27

61.36%

4.44%

7

 合同

29

↓17.14%

2.30%

15

57.69%

2.46%

8

 计量

27

↑12.5%

2.14%

17

77.27%

2.46%

9

 广告

27

↑145.45%

2.14%

15

71.43%

2.46%

10

 人身权利

13

↓23.53%

1.03%

13

92.86%

1.55%

11

 安全

11

↓15.38%

0.87%

4

50.00%

1.06%

12

 标准化

8

↓27.27%

0.63%

3

42.86%

0.99%

13

 商标

5

↓16.67%

0.40%

1

20.00%

0.28%

14

 检验检测

1

↓75%

0.08%

1

100.00%

0.14%

15

 专利

1

↓0%

0.08%

1

50.00%

0.07%

16

 合计

1,263

--

100%

954

--

100%