淮南市2025年公共服务质量提升工作会议召开

为进一步提升淮南市公共服务质量，8月29日，全市公共服务质量提升工作会议在淮南市市场监管局召开。市教体局、市人社局、市卫健委、市住建局、市交通局、市公安局、市文旅局、市民政局、市数据资源局、市生态环境局和市市场监管局共11家市直单位参会。会议由市市场监管局党组成员、副局长曹多杰主持。

会议上首先通报了2024年我市公共服务满意度基本情况：得分达到79.7，有8项公共服务领域满意度上升。分析了11个测评指标的不足并部署了2025年公共服务满意度提升重点工作任务。各单位代表进行讨论发言。

曹多杰强调，一要强化组织领导，健全工作机制。各责任部门要进一步压实责任，明确职责。特别是公众对各县区的意见，要督促县区相关部门高度重视，及时解决群众诉求。二要扎实推进大走访活动破难题解民忧。认真贯彻落实《结合改进作风、访企入村专题行动开展领导干部大接访活动方案》，推深做实改进作风、访企入村专题行动，充分发挥领导干部示范作用，及时就地解决群众合理诉求，带头解决群众急难愁盼问题。三要坚持问题导向抓好问题整改。对2024年监测报告、12345热线、大接访摸排等渠道反馈问题，深刻分析存在问题的根源，对存在的问题进行分类，建立问题整改台账，列出问题清单、责任清单，进行逐一逐项的整改，形成长效机制。对标先进学习经验，补齐短板，把兄弟市的宝贵经验吃透用好，坚持边学习、边对照、边检视、边整改，把问题整改作为工作主线，让群众切实感受到解决问题的实际成效。四要创新宣传模式营造浓厚氛围。各单位要利用微信公众号和视频号及抖音号，广泛宣传我市各类惠民便民政策措施和发展成果。鼓励各单位拍摄各领域短视频，让群众发声，做宣传主角，切实感受到身边的变化，增强对政府工作的支持与认可。