淮南市市场监管局召开投诉举报及相关业务工作调度会

日前，淮南市市场监管局召开投诉举报及相关业务工作调度会，以视频会议形式对全市市场监管投诉举报及相关业务工作进行部署和推进。市局相关业务科室负责人、12315指挥中心、各县（区）局及基层所负责人参会。

会上就基层反应的投诉举报领域疑难问题进行了解答，并详细讲解了“职业投诉人”投诉举报9个领域的模块回复方式，为基层工作人员提供了更清晰、更规范的指导。市局12315指挥中心主任黄华纯通报了1-4月份全市12315、12345两个大数据工作平台运行情况，分析了导致群众不满意的部分工单的原因，并点评了两个大数据平台工作中部分优秀及较差的工单回复，督促基层同志们借鉴和改进。市局食品生产科、反垄断与反不正当竞争科负责人利用会场部署本条线重点工作。

会上，市局四级调研员姚生平强调了群众诉求平台的重要性，并指出该平台不仅是举报投诉的渠道，也促进了市场监管系统内部的业务交流与协作。要求全市市场监管部门一是提高政治站位，充分认识投诉举报处理工作的重要性。二是加强部门协作，形成工作合力，共同推进投诉举报处理工作。三是坚持依法行政，保护基层干部合法权益，激发工作积极性。四是严厉打击违法行为，维护市场秩序，确保工作质量和效率。五是加强业务培训，提升工作人员的业务水平和处理复杂问题的能力。六是强化督导考核，确保各项工作任务落到实处。他呼吁共同努力提升工作水平，推动市场监管工作再上新台阶。